höre genau zu, gehe auf Probleme und Interessen des anderen ein, spiegel den anderen, hab ein warmes Lächeln, halte ein gesundes Maß an Augenkontakt
Manipulationstechniken von Tamara Petri
Bei meiner Zusammenfassung findest du alle meine Markierungen aus dem Buch, sortiert nach Kapiteln. Viel Spaß!