1. Im Zentrum steht immer der Kunde — - alle Abläufe im Rahmen des Anbieterwechsels sollen mit oberster Priorität zum Wohle und Zufriedenheit des Endkunden erfolgen - der Wechsel soll f.d. EK unterbrechungsfrei und reibungslos durchgeführt werden - alle beteiligten Partner erbringen die dafür notwendigen Leistungen