Wenn du angesprochen wirst, höre mit dem was du tust, augenblicklich auf, lächle und schaue deinem Gegenüber direkt in die Augen. Wenn du bei etwas wichtigem unterbrochen wirst, sag lieber: "Ich bin gleich ganz für dich da, ich mache das eben noch fertig." als ihm nur halbherzig zuzuhören.
WHY NOT? von Lars Amend
Bei meiner Zusammenfassung findest du alle meine Markierungen aus dem Buch, sortiert nach Kapiteln. Viel Spaß!