Jeder Kunde will nach dem Kauf das Gefühl haben, die richtige Entscheidung getroffen zu haben, und es ist Ihre Aufgabe, ihm dabei zu helfen.

Der Kunde soll der Gewinner sein.

Du solltest dir ganz sicher sein, dass du genau das hast, was dein Kunde ganz dringend braucht.

Glaubwürdigkeit des Verkäufers. Wer seinem Gegenüber nicht so recht über den Weg traut, wird ihm ganz sicher nichts abkaufen.

Deine Glaubwürdigkeit kann gesteigert werden durch passende Kleidung, Höflichkeit, Respekt, Ehrlichkeit und Rücksicht.

Bei einem Nein, auf keinen Fall gegen argumentieren oder versuchen, dass er seine Meinung ändert.

Wenn ein Kunde Nein sagt, braucht er neue Informationen, damit er nochmal darüber nachdenken kann.

Der Kunde will sicher sein, aus eigener Entscheidung die richtige Wahl getroffen zu haben.

Wenn Sie Ihrem Kunden etwas verkaufen, tun Sie ihm nicht etwas an, sondern Sie tun etwas für ihn.

Letztlich sprichst Du zu den Kunden mit dem Verstand, aber Du überzeugst und verkaufst mit Deinem Herzen.

Nie etwas verschweigen, auch nicht die negativen Punkte.

Es ist nicht nur wichtig was du sagst, sondern auch wie du es sagst. Trainiere deine Tonalität.

Verschaffe dem Kunden ein gutes Gefühl, indem du Glaubwürdigkeit vermittelst.

Wenn du überzeugt bist, dass der Kunde dein Produkt haben will, überlasse es ihm für eine Weile - er wird es dann nicht mehr hergeben wollen.

Gib deinem Kunden genügend Argumente, damit er seinen Kauf vor sich selbst und seinen Bekannten rechtfertigen kann.

Logik bringt Leute zum Denken, aber die Gefühle sind es, welche die Leute zum Handeln bringen.

Der professionelle Verkäufer hat stehts das nächste Geschäft im Blick.

Du überzeugst den Kunden, dass er auch noch die Zusatzprodukte oder weitere Dienstleistungen benötigt.

Du musst ein wirkliches Interesse daran haben, die Probleme deines Kunden zu lösen.

Sei ein Verkäufer, der seine Kunden liebt und ihnen deshalb jeden Service bietet, den sie erwarten.

Wenn Sie an Ihre Produkte glauben und der Kunde ähnliche benötigt, können Sie sich und ihm einen Gefallen tun, wenn Sie ihm auch die anderen Produkte anbieten.

Integrität: Als fachkompetenter Verkäufer löst du die Probleme deiner Kunden mit allen Produkten, die du anbietest.

Verständnis: Du nimmst Ablehnung nicht persönlich. Und bemühst dich umso mehr, die wirklichen Wünsche deines Kunden zu ergründen.

Lernfähigkeit: Du bist immer bereit, noch mehr dazuzulernen. – Von anderen, durch Bücher, im Selbststudium und in Weiterbildungskursen.

Zielstrebigkeit: Sei ein Verkäufer mit Leib und Seele, damit du professionell rüberkommst. Du musst funkeln vor Begeisterung und damit deine Kunden anstecken.

Flexibilität: Orientiere dich neu, variiere und modifiziere deine Verkaufstechniken – aber behalte deine Prinzipien.

Karrierebewusstsein: Jedes Geschäft sieht der Profi nicht als Endstation, sondern nur als eine Sprosse auf seiner Karriereleiter.

Engagement: Verkaufen Sie mit Leidenschaft, arbeiten Sie hart, geben Sie sich nicht mit Mittelmaß zufrieden, wachsen Sie an den Schwierigkeiten.

Einfühlungsvermögen: Damit gelingt es dir, auf Äußerungen und Verhaltensweisen deines Kunden richtig zu reagieren.

Je mehr du von deinem Produkt überzeugt bist, desto eher kauft der Kunde.

Jeder von uns ist ein Verkäufer. Je nachdem, wie wir uns dabei anstellen, haben wir viele Kunden oder wenige.

Ein Arzt ist ein guter Verkäufer, wenn das Wartezimmer voll ist und die Patienten sich wohlfühlen.

Ein Lehrer ist ein guter Verkäufer, wenn die Schüler ihm aufmerksam zuhören und sich nicht mit Spielchen ablenken.

Wenn der Kunde das Produkt ausprobieren und sich mit ihm vertraut machen darf, ist die Verkaufsrate deutlich höher.

Kreativität ist ebenfalls wichtig, lass dir etwas einfallen, was dein Geschäft einzigartig macht.

Jeder Kunde ist individuell, nur eines ist bei allen Kunde gleich: Sie wollen Recht haben und verstanden werden.

Regen Sie sich also nicht auf, wenn der Kunde widerspricht, freuen Sie sich vielmehr über seine präzise Nachfrage.

Jeder Einwand gibt dir Gelegenheit, dein Produkt noch genauer zu erklären und noch besser auf den Kunden einzugehen.

Nimm Einwände ernst und hilf dem Kunden sie aus dem Weg zu räumen.

Nein = Noch ein Impuls nötig

Nein, der Kunde wird seine Meinung nicht ändern, aber er wird gerne aufgrund neuer Informationen eine neue Entscheidung treffen.

Der entscheidende Schlüssel zu deinem Verkaufserfolg ist die positive Projektion: Du musst schon vorher überzeugt sein, dass du den Abschluss schaffst.

Sei absolut davon überzeugt, dass der Kunde kauft, auch wenn du ihn noch gar nicht gesehen hast.

So wie du dich fühlst, wird sich auch der Kunde fühlen.

Glaube von morgens bis abends an deinen Erfolg und an den Abschluss, den du hundertprozentig mit dem nächsten Kunden machen wirst.

Bemühe dich, dein Produkt mit seinen Augen zu sehen. Das ist Einfühlungsvermögen – und das gehört zum Erfolgsrezept eines guten Verkäufers.

'Nuclear' is nothing but trouble. Do you say 'new-clear' or do you say 'nuke-you-ler'? Whoever invented that word had obviously never studied the human mouth. We don't have enough muscles in our face to make that group of letters come out smoothly. The word is missing a middle syllable, for cryin' out loud.

My nose itched, and I knew I should drink wine or kiss a fool.

I continue to be drawn to clarity and simplicity. 'Less is more' remains my mantra.