1ouvrir sa posture et son corps(tourner vers son interlocuteur, décroiser bras et jambes,montrer ses mains) 2regarder l’autre 3sourire,en montrant assurance, honnêteté et enthousiasme ; 4Parler + se présenter+ retenir le nom de l’interlocuteur — 5. synchroniser son langage corporel, le ton de sa voix avec ceux de son interlocuteur. S’il y a plusieurs personnes, il faut se tourner vers chacune d’elles à tour de rôle.

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il faut que l’attitude, les paroles et l’intonation expriment la même chose, sous peine de ne pas être crédible, et que les gens n’écoutent plus. Les trois V (le visuel, le vocal et le verbal) doivent énoncer la même chose.

Thibaut Sarroche

Pour établir une relation de qualité, il faut également donner en retour de ce que l’autre nous envoie, que ce soit par des mots ou des attitudes — hochement de tête, sourire, etc. — car cela donne à l’interlocuteur l’impression que nous nous intéressons à lui et fait toute la qualité de l’échange.

Thibaut Sarroche

Le cerveau n’entend pas les négations, qu’il tronque automatiquement. C’est pourquoi il vaut toujours mieux utiliser des formulations positives

Thibaut Sarroche

les expériences sont traduites en mots, les mots deviennent des actions, les actions des habitudes, les habitudes un caractère, et un caractère un destin

Thibaut Sarroche

Les gens ont tendance à faire ce qu’on leur demande dès lors qu’on leur explique pourquoi. La psychologue Ellen Langer a même démontré que les gens obéissent de manière systématique et irréfléchie au stimulus que constitue une proposition de cause à effet : “je souhaite que... parce que”.

Thibaut Sarroche

les visuels auront tendance à regarder vers le haut, les auditifs sur le côté, et les kinesthésiques vers le bas. De même, lorsque quelqu’un regarde en bas à droite, il invente probablement sa réponse, alors que s’il regarde en bas à gauche, il fait appel à ses souvenirs pour répondre.

Thibaut Sarroche

les rêveurs doivent lutter contre l’indécision et le désintérêt qu’ils ont pour leur apparence, qui peut donner une mauvaise première impression. Les analystes doivent veiller à conserver une vision globale de la situation, à ne pas s’attacher aux détails et à ne pas être trop distants et critiques. Les persuasifs lutt

Thibaut Sarroche

Dans une société, pour donner du sens au travail des salariés, tout commence avec une bonne idée, qui peut devenir une grande idée quand elle est traduite en un spot publicitaire de 10 secondes

Thibaut Sarroche

il est intéressant de concevoir un “spot publicitaire” de 10 secondes maximum, qui s’explique en trois parties : ce que je fais, pour qui je le fais et ce que cela offre à mes clients.

Thibaut Sarroche

: ce spot publicitaire, qui définit une mission et un travail, permet de les présenter en quelques secondes, de s’y sentir bien, d’avoir conscience d’accomplir une tâche utile et de susciter l’intérêt de son interlocuteur.

Thibaut Sarroche

Il est profitable de faciliter la présentation d’autres personnes entre elles, de mettre les gens en contact, car cela améliore son image personnelle et dénote une grande assurance et de fortes compétences relationnelles.

Thibaut Sarroche

il faut poser à son interlocuteur des questions qui appellent l’imagination, en lui demandant par exemple son opinion sur quelque chose. Les questions doivent être ouvertes, afin de favoriser les échanges

Thibaut Sarroche

il suffit de le faire parler, de rester concentré, d’écouter et de relancer la conversation si besoin

Thibaut Sarroche

Il faut par des signaux verbaux et non verbaux, que ce qu’il nous dit nous intéresse. Pour cela, nous pouvons relever les mots-clé du discours de l’autre pour les réutiliser dans les questions que nous lui posons.

Thibaut Sarroche

La communication peut parfois être à destination des médias, dans ce cas il s’agit d’autant plus de maîtriser son discours et, plutôt que de chercher à vendre, il vaut mieux chercher à informer, et toujours faire le lien entre la grande idée que l’on cherche à véhiculer et ce qu’elle va apporter à la communauté

Thibaut Sarroche

nécessaire de se renseigner le plus possible sur la société et sur la personne que l’on doit rencontrer, en utilisant notamment son réseau. Une fois ces informations récoltées, il sera possible d’adapter son spot publicitaire à la société dans laquelle on souhaite travailler

Thibaut Sarroche

Après l’entretien, il est primordial d’assurer un suivi, de joindre le recruteur potentiel dans les vingt-quatre heures afin de souligner les points positifs de l’entretien

Thibaut Sarroche

Le fond concerne la raison, et la forme, la méthode de négociation

Thibaut Sarroche

Dans une négociation sur position, il est possible de jouer sur deux registres : doux et dur

Thibaut Sarroche

les idées préconçues sont à bannir.

Thibaut Sarroche

Pour être un bon négociateur, il faut être capable de se mettre à la place de l'autre tout en faisant abstraction de son propre ressenti. Ainsi, on peut être amené à revoir légèrement sa position en comprenant un peu mieux celle de l'autre

Thibaut Sarroche

il vaut mieux rester en retrait, encourager l'autre à vider son sac même par la colère afin d'apaiser la tension

Thibaut Sarroche

Le tout est de distinguer les motivations de la discussion sans rester retranché sur ses positions. Pour ce faire, il faut dresser la liste des intérêts communs, complémentaires et opposés puis discuter des solutions à apporter.

Thibaut Sarroche

Il est également utile de référencer son argumentaire. Pour ce faire, on peut se servir d'éléments concrets afin de faire jurisprudence, tels que des réglementations, des études scientifiques ou des valeurs ayant une notoriété publique

Thibaut Sarroche

Être ferme sur ses positions n'est pas très judicieux. À l'inverse, défendre ses intérêts l'est. En effet, cela oblige à une plus grande ingéniosité des deux parties afin de trouver des solutions acceptables. Attention, être ferme ne veut pas dire fermé aux intérêts de l'autre.(distinguez fermeté et compréhension)

Thibaut Sarroche

Avant de formuler une proposition d'accord, il vaut mieux s'être documenté afin de contrer les arguments contradictoires de son interlocuteur. En effet, il serait préjudiciable de perdre sa crédibilité parce que l'on maîtrisait mal le sujet.

Thibaut Sarroche

On peut envisager également de répartir les rôles sur la prise de décisions : tu proposes, je choisis, chacun son tour.

Thibaut Sarroche

Avant d'être maître, il faut être apprenti.

Thibaut Sarroche

Avant toute négociation, il est important d'apprendre à connaître son interlocuteur, afin de tisser une relation qui pourra servir à détendre l'atmosphère le cas échéant

Thibaut Sarroche

Les négociateurs doivent se percevoir comme des partenaires visant un même but : l'accord

Thibaut Sarroche

Il faut garder en tête sa propre ouverture d'esprit et non se demander si l'autre est assez ouvert

Thibaut Sarroche

S'installer l'un à côté de l'autre et non en chiens de faïence autour de la table est un bon moyen de se positionner en collaborateurs.

Thibaut Sarroche

Le cœur du débat doit toujours être tourné vers l'avenir et non sur un règlement de compte d'événements passé

Thibaut Sarroche

La réflexion réside ici à différents niveaux : le problème lui-même, les causes à effets, la recherche de solutions et leur élaboration concrète.

Thibaut Sarroche

Il faut aussi déterminer la proposition en dessous de laquelle l'accord serait moins avantageux que notre issue de secours.

Thibaut Sarroche

Si l’individu est « anti-jeu »: Il faut toujours demander à son interlocuteur d'expliquer sa position ou son attitude, voire de se référer à ses valeurs morales. Il faut réaffirmer son désir de conclure un accord juste en toute objectivité

Thibaut Sarroche

Before you have children, you mostly think about the world in terms of yourself. And when you become a parent, the focus shifts to somebody else.

Joanne Harris

The process of transformation consists mostly of decay.

Rebecca Solnit

Asking for forgiveness is just one of the most painful kind of experiences.

Nick Nolte

I'm here not just as an actress but as a woman, an African-American, a granddaughter of Ellis Island immigrants, a person who could not have afforded college without the help of student loans and as one of millions of volunteers working to re-elect President Obama!

Kerry Washington

All we have is our vote. But it's powerful.

Adam McKay

I'm probably the least flexible athlete you'll find. When it comes to yoga, I can't get in the positions and I can't hold them. You have to be pretty flexible to do it. Once you get certain positions, you have to have the core strength to hold those positions. It's a pretty good workout.

Steve Blake

Sometimes I journal three pages, sometimes I journal thirty pages, but I'm writing all the time, and whatever's happening is happening in real time for me.

Nikki Sixx

There is progress taking place, growth is better. We're only talking about two years there.

John Prescott

What you get by achieving your goals is not as important as what you become by achieving your goals.

Zig Ziglar

You know you must be doing something right if old people like you.

Dave Chappelle

The Muslim Representative from Minnesota was elected by the voters of that district, and if American citizens don't wake up and adopt the Virgil Goode position on immigration, there will likely be many more Muslims elected to office and demanding the use of the Koran.

Virgil Goode