Être ferme sur ses positions n'est pas très judicieux. À l'inverse, défendre ses intérêts l'est. En effet, cela oblige à une plus grande ingéniosité des deux parties afin de trouver des solutions acceptables. Attention, être ferme ne veut pas dire fermé aux intérêts de l'autre.(distinguez fermeté et compréhension)

il faut que l’attitude, les paroles et l’intonation expriment la même chose, sous peine de ne pas être crédible, et que les gens n’écoutent plus. Les trois V (le visuel, le vocal et le verbal) doivent énoncer la même chose.

Pour établir une relation de qualité, il faut également donner en retour de ce que l’autre nous envoie, que ce soit par des mots ou des attitudes — hochement de tête, sourire, etc. — car cela donne à l’interlocuteur l’impression que nous nous intéressons à lui et fait toute la qualité de l’échange.

Le cerveau n’entend pas les négations, qu’il tronque automatiquement. C’est pourquoi il vaut toujours mieux utiliser des formulations positives

les expériences sont traduites en mots, les mots deviennent des actions, les actions des habitudes, les habitudes un caractère, et un caractère un destin

Les gens ont tendance à faire ce qu’on leur demande dès lors qu’on leur explique pourquoi. La psychologue Ellen Langer a même démontré que les gens obéissent de manière systématique et irréfléchie au stimulus que constitue une proposition de cause à effet : “je souhaite que... parce que”.

les visuels auront tendance à regarder vers le haut, les auditifs sur le côté, et les kinesthésiques vers le bas. De même, lorsque quelqu’un regarde en bas à droite, il invente probablement sa réponse, alors que s’il regarde en bas à gauche, il fait appel à ses souvenirs pour répondre.

les rêveurs doivent lutter contre l’indécision et le désintérêt qu’ils ont pour leur apparence, qui peut donner une mauvaise première impression. Les analystes doivent veiller à conserver une vision globale de la situation, à ne pas s’attacher aux détails et à ne pas être trop distants et critiques. Les persuasifs lutt

Dans une société, pour donner du sens au travail des salariés, tout commence avec une bonne idée, qui peut devenir une grande idée quand elle est traduite en un spot publicitaire de 10 secondes

il est intéressant de concevoir un “spot publicitaire” de 10 secondes maximum, qui s’explique en trois parties : ce que je fais, pour qui je le fais et ce que cela offre à mes clients.

: ce spot publicitaire, qui définit une mission et un travail, permet de les présenter en quelques secondes, de s’y sentir bien, d’avoir conscience d’accomplir une tâche utile et de susciter l’intérêt de son interlocuteur.

1ouvrir sa posture et son corps(tourner vers son interlocuteur, décroiser bras et jambes,montrer ses mains) 2regarder l’autre 3sourire,en montrant assurance, honnêteté et enthousiasme ; 4Parler + se présenter+ retenir le nom de l’interlocuteur

Il est profitable de faciliter la présentation d’autres personnes entre elles, de mettre les gens en contact, car cela améliore son image personnelle et dénote une grande assurance et de fortes compétences relationnelles.

il faut poser à son interlocuteur des questions qui appellent l’imagination, en lui demandant par exemple son opinion sur quelque chose. Les questions doivent être ouvertes, afin de favoriser les échanges

il suffit de le faire parler, de rester concentré, d’écouter et de relancer la conversation si besoin

Il faut par des signaux verbaux et non verbaux, que ce qu’il nous dit nous intéresse. Pour cela, nous pouvons relever les mots-clé du discours de l’autre pour les réutiliser dans les questions que nous lui posons.

La communication peut parfois être à destination des médias, dans ce cas il s’agit d’autant plus de maîtriser son discours et, plutôt que de chercher à vendre, il vaut mieux chercher à informer, et toujours faire le lien entre la grande idée que l’on cherche à véhiculer et ce qu’elle va apporter à la communauté

nécessaire de se renseigner le plus possible sur la société et sur la personne que l’on doit rencontrer, en utilisant notamment son réseau. Une fois ces informations récoltées, il sera possible d’adapter son spot publicitaire à la société dans laquelle on souhaite travailler

Après l’entretien, il est primordial d’assurer un suivi, de joindre le recruteur potentiel dans les vingt-quatre heures afin de souligner les points positifs de l’entretien

il faut que l’attitude, les paroles et l’intonation expriment la même chose, sous peine de ne pas être crédible, et que les gens n’écoutent plus. Les trois V (le visuel, le vocal et le verbal) doivent énoncer la même chose.

Le fond concerne la raison, et la forme, la méthode de négociation

Dans une négociation sur position, il est possible de jouer sur deux registres : doux et dur

les idées préconçues sont à bannir.

Pour être un bon négociateur, il faut être capable de se mettre à la place de l'autre tout en faisant abstraction de son propre ressenti. Ainsi, on peut être amené à revoir légèrement sa position en comprenant un peu mieux celle de l'autre

il vaut mieux rester en retrait, encourager l'autre à vider son sac même par la colère afin d'apaiser la tension

Le tout est de distinguer les motivations de la discussion sans rester retranché sur ses positions. Pour ce faire, il faut dresser la liste des intérêts communs, complémentaires et opposés puis discuter des solutions à apporter.

Il est également utile de référencer son argumentaire. Pour ce faire, on peut se servir d'éléments concrets afin de faire jurisprudence, tels que des réglementations, des études scientifiques ou des valeurs ayant une notoriété publique

Avant de formuler une proposition d'accord, il vaut mieux s'être documenté afin de contrer les arguments contradictoires de son interlocuteur. En effet, il serait préjudiciable de perdre sa crédibilité parce que l'on maîtrisait mal le sujet.

On peut envisager également de répartir les rôles sur la prise de décisions : tu proposes, je choisis, chacun son tour.

Avant d'être maître, il faut être apprenti.

Avant toute négociation, il est important d'apprendre à connaître son interlocuteur, afin de tisser une relation qui pourra servir à détendre l'atmosphère le cas échéant

Les négociateurs doivent se percevoir comme des partenaires visant un même but : l'accord

Il faut garder en tête sa propre ouverture d'esprit et non se demander si l'autre est assez ouvert

S'installer l'un à côté de l'autre et non en chiens de faïence autour de la table est un bon moyen de se positionner en collaborateurs.

Le cœur du débat doit toujours être tourné vers l'avenir et non sur un règlement de compte d'événements passé

La réflexion réside ici à différents niveaux : le problème lui-même, les causes à effets, la recherche de solutions et leur élaboration concrète.

Il faut aussi déterminer la proposition en dessous de laquelle l'accord serait moins avantageux que notre issue de secours.

Si l’individu est « anti-jeu »: Il faut toujours demander à son interlocuteur d'expliquer sa position ou son attitude, voire de se référer à ses valeurs morales. Il faut réaffirmer son désir de conclure un accord juste en toute objectivité

The intriguing aspect of food charges on airlines is that they create the perfect laboratory for any economist who wishes to study the question of how to price a good that possesses, by universal consensus, absolutely no objective value.

Religion has nothing to do with God. It's a fundamental attitude of human beings, who ask about the origins of life and what happens after death. For many, the answer is a personal god. In my opinion, it's religion that produces God, not the other way round.

Parents are the worst teachers, if they are good at it and you're not. My father thought I was the densest offspring he could have produced.

Of all the seasons, winter is the most conducive to the great art of dormancy. This art requires an appreciation of semi-consciousness: the beautiful and necessary prelude to sleep - a special pleasure in itself that is all too often neglected, under-valued or looked down upon.

Everyone, left to his own devices, forms an idea about what goes on in language which is very far from the truth.

If you look at my resume, I've more often than not played a very solid, decent human being.

One of the main focuses of my training sessions is to help individuals find their unique voices in the learning process. We all have our strengths, our weaknesses, our styles of learning, our personalities. Developing introspective sensitivity to these issues is critical to long-term success.

High taxes on guns and strong restrictions on their availability are the only realistic hope for avoiding many more Sandy Hooks.

Your lost friends are not dead, but gone before, advanced a stage or two upon that road which you must travel in the steps they trod.

Sometimes, readers, when they're young, are given, say, a book like 'Moby Dick' to read. And it is an interesting, complicated book, but it's not something that somebody who has never read a book before should be given as an example of why you'll really love to read, necessarily.

Rejoice in the things that are present; all else is beyond thee.