Kritisiere nicht, verurteile nicht, beschwere dich nicht — Wir gehen nicht mit logischen sondern mit emotionalen Wesen um. Wenn wir Leute kritisieren versuchen sie höchstwahrscheinlich nur sich rechzufertigen. Kritik verletzt. Die meisten Menschen kritisieren sich nicht für ihr Fehlverhalten egal wie falsch es ist.

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Dale Carnegie
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How To win friends and influence people (german)

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