Вежливый отказ. "Ребекка Найт"

Вежливый отказ

Не ленитесь, подготовьтесь к разговору «не импровизируйте». Перед разговором с сотрудником «спланируйте, что именно и как вы хотите сказать». Нужно записать свои мысли и отрепетировать речь вслух. В такой ситуации вы чувствуете себя неловко и плохо воспринимаете эмоции других». Не стоит затягивать с беседой.

Будьте предельно откровенны, старайтесь ничего не скрывать Нужно объяснить, как было принято решение, чем больше информации, тем лучше. «Мы думаем, что другие понимают нас и наши намерения. Вам стоит описать ситуацию и факторы, которые повлияли на выбор кандидата».

Будьте чуткими Позаботьтесь о том, «чтобы помочь человеку справиться с неприятными эмоциями и удержать его в организации», Очень важно поддержать человека, чтобы в его душе не поселилась тревога. Вы же не хотите, чтобы сотрудник начал домысливать? Похвалите за конкретную выполненную работу или поведение.

Отложите разговор о продвижении Сотрудник первым делом спросит: «Почему я не получил эту должность?» Но не следует в разговоре скатываться к оценке эффективности. Избегайте критических замечаний.

Не обещайте лишнего — это попытка смягчить удар обещаниями, которых вы можете не сдержать. «Пытаться сгладить негатив — совершенно естественно, однако вам нужно всячески сопротивляться этому импульсу».

Убедитесь, что ваш сотрудник в порядке «Когда вам сообщают плохую новость, тем более неожиданно, вы часто не можете до конца ее осмыслить. «помогайте и направляйте его» «Обсуждайте с ним возможности профессионального и личного развития, фокусируясь на будущем».

Что делать -Проявите эмпатию. Будьте внимательны и чутки к самооценке вашего сотрудника. -Хвалите и поддерживайте его. -Обсудите с ним план профессионального роста и развития во время личной встречи.

Чего не делать -Не откладывайте неприятный разговор на потом. -Не импровизируйте. Спланируйте, что вы хотите сказать и какими именно словами. -Не обещайте вашему сотруднику повышение. Скорее всего, вы не сможете дать ему 100-процентной гарантии.