Если у вас возникло желание убедить кого-то в чем-то, прежде чем говорить, спросите себя: как я могу убедить моего собеседника сделать это?

Критика бесполезна, ибо она ставит человека в обороняющую позицию. Критикуя мы не добивается устойчивых изменений и часто обижаем людей.

Любой глупец может критиковать осуждать и жаловаться - и большинство глупцов так и поступают. Но для того, чтобы понимать и прощать требуется сильный характер и самообладание.

Единственный способ заставить человека что-то сделать - это проявить в нем желание захотеть это сделать.

Мудрец тот, кто отдает то, что не может удержать, для того, чтобы потом получить то, что не сможет потерять.

Сам Бог не намерен судить человека до конца его дней. Почему же это можем делать мы? Не критикуйте, не осуждайте, не жалуйтесь.

Высказывайте свое одобрение честно и искренне. Хвалите людей за их достижения и говорите меньше или не говорите о их промахах.

На земле нет другого способа воздействия на людей, кроме как говорить им о том, что они хотят, и показать им, как это лучше получить.

Если и есть какой-либо секрет успеха - то он состоит в способности понять точку зрения другого человека, и видеть проблему не только со своей, но и с его стороны.

85% финансового успеха зависит от вашей личности и способности коммуницировать, договариваться и вести. Шокирующе, но всего на 15% зависит от технических знаний.

Искренний интерес к человеку поможет убедить его уделить вам время и оказать содействие. Если мы хотим обрести друзей, то давайте будем делать что-нибудь и для других. Это требует времени, бескорыстия и заботы.

Говорите людям то, что прибавит им ценности.

Улыбайтесь. Ваша улыбка озаряет жизнь всех, кто видит ее. Ваша улыбка поможет другим понять, что не все так безнадежно, что в мире еще есть радость.

Звук своего собственного имени сладостен и необычайно важен для человека. Обращение по имени к человеку, вне зависимости от его ранга и положения, дает необыкновенный результат.

Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе. Говорите на тему, интересующую вашего собеседника.

Убеждайте человека в его собственной значимости и делайте это искренне. Говорите людям то, что прибавит им ценности.

Если вы собираетесь доказать что-то, не говорите об этом никому. Делайте это так тонко и искусно, чтобы никто не понял ваших намерений.

Человека невозможно чему-либо научить, можно лишь помочь ему найти это внутри себя

Люди честны и готовы выполнять свои обязательства. Апеллируйте к благородным мотивам.

Искренний интерес к другим людям - это самое важное качество, которым должен обладать торговец, впрочем, и любой другой человек.

Человек имеет две причины по которым он совершает тот или иной поступок: одна - привлекательная внешне, а другая - истинная. Сам человек действует на основании истинной причины. Для того, чтобы изменить человека взывайте к благородным мотивам.

Обращайте внимание человека на его ошибки косвенно. Не используйте союз "но", а заменяйте его на союз "и".

Сначала говори о своих собственных ошибках, и только потом критикуйте другого человека.

Критика тормозит развитие способностей. Похвала - наоборот. Чтобы эффективно руководить людьми хвалите их за малейшие достижения. Одобряйте их каждый удачный шаг. Будьте искренни в своей оценке и щедры на похвалу.

Хорошо отзывайтесь о людях и они будут стремиться соответствовать вашему мнению о них.

A lot of people have fancy things to say about customer service but its just a day in day out ongoing never ending persevering compassionate kind of activity.

If you want to do a few small things right do them yourself. If you want to do great things and make a big impact learn to delegate.

The teaching thing, the one where I have to impart my knowledge, is probably what comes the least naturally to me because I'm an absorber of things.

When somebody says, 'Action,' I act. When they say, 'Cut,' that's my job. I've done it.

You don't need to retouch if you know how to light.

If I told you what it takes to reach the highest high you'd laugh and say nothing that simple, but you've been told many times before messiah's point you to the door though no one's got the guts to leave the temple.

Really good writing, from my perspective, runs a lot like a visual on the screen. You need to create that kind of detail and have credibility with the reader, so the reader knows that you were really there, that you really experienced it, that you know the details. That comes out of seeing.

No matter how prepared you think you are for the death of a loved one, it still comes as a shock, and it still hurts very deeply.

I believe that Jesus was, you know, the Son of God. And I understand that... we need to be really, really respectful to people who find that ridiculous and... preposterous.

We have a demon, we have an angel inside, within our souls, and you just play with it, and sometimes the evil part of you wins the battle, in a very important decision, or in a bedtime, with your lover. Sometimes you win, sometimes you lose.

I use a credit card for everything - and I choose one of the ones which gives you money back.

Whether it's a friendly match, or for points, or a final, or any game - I play the same. I'm always trying to be my best, first for my team, for myself, for the fans, and to try and win.

Those who don't pick roses in summer won't pick them in winter either.

Feeling comfortable in my own skin has never been easy for me.

I have seen humility in many of the finest leaders I have met the world over. And indeed, it is embodied in the warm, engaging and quintessentially successful spirit of Sir Richard Branson.

How could you not wanna be in 'Doctor Who' at least once in your career?

Reformation ends not in contemplation, but in action.

When you have a little one, you realize that your only mission in life is to protect this helpless, very sensitive creature. That is your charge. That's primal. I relate to that deeply.

My hair and my accent are sort of my main assets.

Ladies and gentlemen: There can be no greater investment in Alabama's future than an investment in education.

For me, Westernization is not about consuming fanciful goods; it's about a system of free speech, democracy, egalitarianism and respect for the people's rights and dignity.

I'm addicted to documentaries. That's all I watch on television.

Forever is a measure of time used by people who share an ordinary love. Our extraordinary love is immeasurable ... for us, forever just won't do.

There are two objectionable types of believers: those who believe the incredible and those who believe that 'belief' must be discarded and replaced by 'the scientific method.